Le blog de Bernard Lecomte

   Il paraît que mon post sur le courrier d’AXA a fait du sproumps. Tant mieux. Marre de toutes ces entreprises, institutions et organismes qui ont supprimé leur service du courrier au profit de logiciels aussi inhumains que faillibles. Résultat : plus personne ne relit jamais la moindre lettre. Je le souligne, il n’y a pas que les entreprises : mon amie Jeanine L., dans l’Yonne, vient de recevoir une lettre de Xavier Bertrand, secrétaire général de l’UMP, la félicitant pour son adhésion au parti de Nicolas Sarkozy. Sympa, la lettre. Chaleureuse et dynamique. Sauf que Jeanine L. a adhéré à ce parti, qui ne s’appelait pas comme cela à l’époque, en …1966. Elle n'est pas contente, Jeanine. Pas contente du tout.

Trouvé dans mon courrier une lettre des assurances AXA. Enfin, pas vraiment une lettre. Un étron pondu par ordinateur, rédigé dans un français approximatif, et signé "Le directeur général délégué". Sans aucun nom. Ni aucune signature, bien sûr. Cette missive ne m’est adressée par personne. L’ordinateur d’AXA, donc, m’informe qu’il "regrette de devoir mettre fin à mon contrat d’assurance voiture". Pourquoi ? Mystère. Mon contrat d’assurance automobile ayant été renouvelé chez le même courtier, sans problème, depuis trente ans, peut-être suis-je en droit de savoir pourquoi, à partir du 10 octobre prochain "à 0 heure" (sic), je dois trouver un autre assureur pour ma voiture ? AXA ne me dit rien. AXA s’en fout. AXA me raye de ses tablettes. AXA me crache à la gueule. Et c’est ainsi qu’AXA est grand.